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Cookies:

En el Sitio Web se utilizan “cookies”, pequeños archivos que se descargan en el ordenador del Usuario para controlar los flujos de movimiento por los contenidos que integran el Sitio Web y de esta manera ofrecer un servicio mejor y más personalizado.
Las cookies que se utilizan no pueden leer datos del disco duro del Usuario. En el caso de que el Usuario desee impedir la generación de cookies, podrá seleccionar la correspondiente opción en su programa navegador.

Envíos y devoluciones:

Los plazos de entrega de nuestros productos dependerán siempre del stock, es decir, si el producto lo tenemos en existencia la entrega se haría entre 24 horas Península, 3 a 4 días Baleares, 2 a 3 días Portugal. Si el producto elegido no lo tuviésemos en stock le indicaremos el tiempo de entrega cuando reciba la confirmación del pedido en su correo electrónico. La entrega se realiza a través del medio de transporte designado a cada destino durante el día siguiente a su tramitación.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Satisfacción o devolución:

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de este enlace:

https://www.picafactory.es/contactos

donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

PICAFACTORY no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

NOTA IMPORTANTE: Una vez que haya recibido el pedido, antes de abrir o romper los envoltorios originales de los productos, asegúrese  a ser posible de que el producto recibido es el esperado , debe saber que en el supuesto caso de devolución ya sea por error de PICAFACTORY o del cliente, se cargará un 30% del precio de compra por artículo cuando se tenga que realizar cualquier trabajo de manipulación, limpieza, reenvasado o etiquetado. (Esta cantidad en ningún caso superará los 10€ por artículo).

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Producto defectuoso de origen:

Una vez que  reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo PICAFACTORY de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por PICAFACTORY.

Producto que, por error, no responde al del pedido:

PICAFACTORY correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Si el artículo recibido no correponde por error del cliente, ejemplo:

Si el cliente realiza una compra por nuestra web, ya sea de forma telemática o por teléfono, deberá de asegurarse bien de lo que compra. Si se tratase de un recambio para un vehículo, debe verificar bien la marca, modelo, cilindrada y año de fabricación del mismo (VEASE EN LA FICHA TÉCNICA Y NO EN EL PERMISO DE CIRCULACIÓN), en este caso el cliente asumirá todos los gastos de transporte que conlleve el cambio del producto y pagar la diferencia de precio si la hubiese del nuevo producto a enviar, del mismo modo PICAFACTORY le abonará al cliente la diferencia de precio si la hubiese, del nuevo producto a enviar.

Garantías:

Los clientes de PICAFACTORY se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los productos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los productos, o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los productos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Todos los productos tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha de factura, a excepción de:

• Baterías, que tienen una garantía de 12 meses a partir de la fecha de factura.

• Productos eléctricos, que tienen una garantía de 12 meses a partir de la fecha de factura.

• Productos de desgaste (neumáticos, pastillas de freno, embragues, retenes, etc.) que carecen de garantía exceptuando defectos de fabricación.

PICAFACTORY no se responsabilizará bajo ningún concepto de trabajos o servicios de terceros ajenos a nuestra empresa,  pudiendo ser facturas correspondientes a manos de obra de talleres de montaje o reparación, contratados por cuenta propia del cliente.

Ley Aplicable y Jurisdicción.

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Cáceres.